Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cam 18

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cam 18 xử lý thông tin đó theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin bên thứ baQuyền truy cập tài khoản minh bạchCasino trực tiếp và slot
cam 18 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cam 18
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách cam 18 vận hành với dữ liệu tài khoản — từ bảo mật kết nối đến thời hạn lưu trữ và quyền chỉnh sửa của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để theo dõi hành vi điều hướng trong sảnh — không liên kết với danh tính cá nhân.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa theo lịch định kỳ, trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt hoặc qua đội hỗ trợ. Yêu cầu xóa dữ liệu được xem xét trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu đó qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cách cam 18 xử lý dữ liệu tài khoản, thông tin thanh toán và quyền cá nhân.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin của bạn không được bán. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xác minh, và điều đó được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập của bạn và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc; hồ sơ giao dịch bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Quyền truy cập và các điều khoản liên quan phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.