Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng cam 18

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cam 18, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn.

Áp dụng theo luật pháp địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản được xác minhCập nhật khi có thay đổi
cam 18 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng cam 18
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hành chính và ngoài giờ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Liên hệ qua trang chính thức của cam 18 để được hướng dẫn nhanh về điều khoản hoặc chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cam 18 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trực tiếp trong điều khoản dịch vụ. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn nên nắm rõ để biết dữ liệu và tài khoản của mình được xử lý như thế nào tại cam 18.

Xác minh danh tính Khi rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — ví dụ xác nhận số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý an toàn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng cam 18

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi qua email đã đăng ký.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trên trang này trước ngày hiệu lực. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Liên hệ live chat ngay, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý yêu cầu theo điều khoản giao dịch hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin xác minh không chính xác khi yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi cập nhật thông tin ví trong vòng một ngày làm việc.